ظهور خطوط محمول بأسماء مواطنين في مصر يثير تساؤلات حول التسجيل والمسؤولية القانونية

أثار ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين في مصر دون علمهم حالة من الجدل والتساؤلات حول إجراءات تسجيل شرائح المحمول، وآليات التحقق من هوية المستخدمين، ومدى مسؤولية الشخص الذي تظهر بياناته على الخط عن أي أفعال تتم باستخدامه.

جاء ذلك بعد تداول شكاوى عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء مواطنين عند الاستعلام من خلال تطبيق «My NTRA»، رغم تأكيد بعض المستخدمين أنهم لا يعرفون هذه الخطوط ولم يسبق لهم التعاقد عليها.

تسجيل خط باسم المواطن لا يعني مسؤوليته عن استخدامه

في ضوء ما أثير، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بياناً لتوضيح موقف المواطنين وحماية حقوقهم، مؤكداً أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

ويوفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» من خلال تطبيق «My NTRA»، وتتيح للمواطنين الاستعلام عن عدد وأرقام خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية.

وتُمكّن الخدمة المستخدم من مراجعة الأرقام المرتبطة ببياناته، بما يساعده على التأكد من عدم وجود خطوط مسجلة باسمه دون علمه، وكذلك التحقق من صحة البيانات المرتبطة بعقود الاشتراك الخاصة به.

وأهاب الجهاز بالمواطنين باستخدام الخدمة بصورة دورية والاستعلام عن الأرقام المسجلة بأسمائهم، والإبلاغ فوراً عن أي خط غير معلوم لهم.

كيف اكتشف المواطنون الخطوط غير المعلومة؟

مع استخدام المواطنين لخدمة «أرقامي»، قال بعض المستخدمين إنهم فوجئوا بظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم رغم عدم معرفتهم بها.

وأدى تداول هذه الحالات عبر منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام إلى إثارة تساؤلات حول إجراءات تسجيل خطوط المحمول، ومدى التحقق من هوية المستخدم عند تسجيل الخط وتفعيله.

ولم يكتف الجهاز بالتأكيد على إمكانية الاستعلام، وإنما حدد أيضاً المسار الذي يمكن للمواطن اتباعه في حال ظهور خط لا يعرفه.

ماذا يفعل المواطن إذا اكتشف خطاً غير معلوم باسمه؟

لم يكتفِ الجهاز بتحديد إجراءات التعامل مع الخط، وإنما حسم نقطة قانونية مهمة تتعلق بمسؤولية المواطن.

وأوضح الجهاز أن المواطن الذي يتبين له وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه، يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.

وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقاً للضوابط والقواعد المنظمة.

كما أكد الجهاز أن للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجباً لذلك.

هل المواطن مسؤول عن أي أفعال تتم من خلال الخط؟

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأوضح أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها.

ويتم تحديد المسؤول عن أي فعل في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات.

وشدد الجهاز على أن هذا الأمر لا يخل باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقاً للقانون.

وبالتالي، فإن ظهور خط في بيانات المواطن عبر خدمة «أرقامي» لا يعني في حد ذاته إثبات استخدامه للخط أو مسؤوليته تلقائياً عن أي فعل تم من خلاله، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن تحت حيازته أو سيطرته الفعلية.

ما دور شركات المحمول في الأزمة؟

وفقاً لبيان الجهاز، فإن فحص الشكاوى المتعلقة بوجود خطوط غير معلومة يتضمن التحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.

وبالتالي، فإن ظهور خط غير معلوم لا يعني تلقائياً تحديد سبب تسجيله أو وجود مخالفة من جانب الشركة، وإنما يتم التحقق من ملابسات التسجيل وإجراءات الشركة من خلال الشكوى والفحص.

وفي حال ثبوت مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقاً للقواعد المنظمة.

ما الهدف من خدمة «أرقامي»؟

يضع الجهاز خدمة «أرقامي» ضمن جهوده الرامية إلى تعزيز شفافية الخدمات وحماية حقوق المستخدمين.

فالخدمة تمنح المواطن إمكانية مراجعة الخطوط المسجلة ببياناته، بدلاً من عدم معرفة عدد الأرقام المرتبطة برقمه القومي.

كما تساعد الخدمة على اكتشاف أي خط غير معلوم للمستخدم، بما يسمح له باتخاذ إجراء رسمي بشأنه بدلاً من ترك البيانات دون مراجعة.